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进口家具品牌承诺:将为消费者增设“中文说明书”

日期:2021/10/24 Click:156
■采访感言家具合同升级,为消费者与商家提供深层保护实木家具肢解告知书、紫檀保真证书和紫檀保真号码、进口家具中文说明书……如果家具买卖合同能够以消费者与商家在实际操作中遇到的问题为根据,进行定期修改,无疑将为买卖双方提供多重保护。

我买的是全实木家具吗?商家能否将主框架、侧板、背板等各部分的材料和工艺写入合同?实木家具爱好者郭先生近日开通扬子家居投诉热线,希翼通过家具合同的补充协议获得更多保障。

你能对交货日期做出更严格的规定吗?红木价格几个月甚至一个月就变了。有的消费者交了定金,几个月或者一两年后才发货。大家别无选择,只能自己承担市场风险。某知名红木家具品牌负责人也希翼通过完善家具合同的附加条款来保护自己的权益。

「进口家具的说明大多是英、法、日,唯独没有中文,买什么货,只能靠销售人员嘴上说,这种情况何时能改善?」购买高档进口家具的市民对无法理解的洋合同非常不满…

在家具买卖过程中,一纸合同是买卖双方唯一的保障。无论是国产家具还是进口家具,合同的及时补充和升级不仅是对买卖双方更深层次的保护和制约,也是行业进步和成熟的表现。那么,家具买卖合同有必要升级吗?哪些地方需要升级?本期《扬子之家》对此进行了调查采访。

参观知名实木家具:家具肢解通知录入合同

我买的是全实木家具吗?上周末,记者走进卡子门一国际家居博物馆实木家具展厅,将实木爱好者郭先生最关心的问题提交给品牌导购员。一位导购员说:保证是100%实木家具。为了让消费者放心购买,大家自己制作了‘实木家具肢解通知书’。每件实木家具各部分使用的原材料和制造工艺都会写入通知书。比如侧板榆树条拼接工艺;背板黑胡桃木齿接工艺。导购员还告诉记者,这份通知书也将作为附件,与正式合同钉在一起,为消费者提供更深层次的保障。

参观红木家具店:家具合同有保真证书

我买的红木家具是真的吗?上周,带着这个问题,记者还在江东路的几家红木家具店转了一圈。在万达金街附近一家红木家具展厅,记者发现,经国家家具和室内环境质量监督检验中心验证发放的紫檀保真证书和紫檀保真号已悄然成为合同附件,帮助消费者关闭。

红木家居经理魏小姐先容,所有购买紫檀家具的消费者都会在正式合同上附上紫檀保真号,每件家具只有一件,买家可以根据保真号到国家家具和室内环境质量监督检验中心进行核实。

专业人士提醒:定制涉及个性,补充条款不可或缺

随着中小型新房的热销,可以高效利用空间的定制家具在2012年非常流行。但在购买合身家具的同时,很多消费者也发现定制家具涉及到很多个性化的设计细节。在常规家具合同中,对定制产品几乎没有要求,这无疑使得销售合同隐藏了隐患。

对此,一些专业定制家具品牌提醒业主,必须补充订购家具合同的附加条款和文件。

消费者陆先生认为,在顾家家居店定制沙发茶几组合家具时,发现定制效果图及说明、板材鉴定表、产品变更规则等。作为合同附件,消费者在付款时会保管。后期发货安装时,所有细节都有图片作为证据,不会因为货物版本不对而产生纠纷,为买卖双方提供了保障。

对此,家具行业专家表示,尺寸、规格、颜色甚至造型都是针对的定制家具,要有详细的合同作为保障。但并不是所有的定制家具都能得到完善的补充条款和说明,消费者在购买时要谨慎。

进口家具品牌承诺为消费者增加中文说明书

购买进口家具时如何识别材料?业主只看价格和款式,不看材料的情况能改变吗?记者发现,一些来自美国、法国、意大利和丹麦的进口品牌已经开始为中国市场和消费者增加中文手册。在大明路一家专门代理美国品牌家具城市(译名)的展厅里,记者了解到,所有进口家具都必须配备简单的中文手册和设计要求。据店内设计师先容,只有一些材料先容,不足以全面表达家具的细节。许多家具本身具有自由组装和拆卸的功能。没有中文手册,很难保证国内消费者更安全、更方便地使用。

■采访感言

升级家具合同,为消费者和商家提供深层保护

实木家具肢解通知书、紫檀保真证书、紫檀保真号、进口家具中文说明书...事实上,这些合同的附加条款和内容逐渐形成并浮出水面,这无疑是市场成熟的表现,它们充分展示了买卖双方加深合同保障的需求。

补充协议和合同附件正在成为买卖双方私下寻求深层法律保障的市场现状,家具合同升级已经悄然上台。

就像我国民事法修正案每隔几年就会根据现状进行修正一样。如果家具销售合同能够根据消费者和商家在实际操作中遇到的问题进行定期修改,无疑会为买卖双方提供多重保护。

走访期间,某红木家具品牌导购抱怨红木价格几个月内发生变化,部分消费者交了定金,几个月或一两年后才提货。家具销售人员别无选择,只能自己承担市场风险。某品牌家具经理也无意中透露,如果商家在附加条款中明确规定提货日期,或者说明逾期提货的赔偿金额,很多消费者会觉得自己受到约束,宁愿去别的房子买,这也是这个问题没有缓解的主要原因。

可见,如果购买合同不完善,商家也会被动。如何为买卖双方提供保障,是家具买卖合同需要升级的内容之一。因为合同是双方的,不仅要保护消费者权益,还要维护商家利益

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